HazelTour es consciente de la importancia de salvaguardar la privacidad y, dado que Internet es una herramienta potencialmente potente para la circulación de datos personales, ha querido comprometerse seriamente a respetar la protección y la confidencialidad de los usuarios, haciendo todos los esfuerzos posibles y proporcionados para no dañar sus derechos.
Esta información se proporciona en cumplimiento del artículo 13 del Reglamento Europeo 2016/679 sobre la protección de datos personales (en adelante «GDPR»), Recomendación núm. 2/2001 del Grupo de Trabajo de conformidad con el art. 29 y la Disposición General del Garante de Privacidad relativa a las cookies del 8 de mayo de 2014, n. 229.
HazelTour no se hace responsable de los datos introducidos y de las cookies instaladas por otros sitios que pueden ser consultados a través de enlaces.
1. Finalidad y base jurídica del tratamiento realizado en el Sitio
A través del Sitio se recopilan y procesan diferentes tipos de datos personales, para diferentes propósitos y de diferentes maneras. Más precisamente:
- a. Registro y Servicios: Los datos personales proporcionados voluntariamente por el usuario (como la dirección de correo electrónico, datos personales, contraseña e información proporcionada al completar el formulario de registro de cuenta personal) o de otro modo adquiridos lícitamente, para responder a las solicitudes de este último y ofrecer los servicios, asistencia e información solicitada sobre los productos HazelTour. El formulario para poder beneficiarse de los servicios ofrecidos por HazelTour (compra de suscripciones, libros, guías o envío de newsletters) proporciona tanto datos estrictamente necesarios para procesar la solicitud del usuario y la no indicación no permite la satisfacción de lo que se desea y cumplir con las obligaciones regulatorias (en particular contables y fiscales), y datos de provisión opcional: en cada apartado se indican los campos obligatorios y opcionales.
- b. Marketing: Con el expreso consentimiento opcional del usuario, HazelTour podrá procesar los datos personales del usuario con fines de marketing, es decir, para enviarle, incluso a través de boletines, correos electrónicos, mensajes de texto, información y actualizaciones sobre guías, libros, suscripciones, así como para permitirle descargar guías, videos, mapas, catálogos y material informativo del Sitio para informarles sobre las iniciativas promovidas por HazelTour, también en colaboración con sus socios comerciales, o para realizar estudios de mercado específicos.
- c. Cookies: Datos personales relacionados con la navegación, tratados tanto para permitir el correcto funcionamiento del Sitio como con fines de marketing. En este sentido, le invitamos a leer la 🍪 Política de Cookies específica. Para esta última finalidad, HazelTour también podrá tratar los datos personales del usuario, utilizando herramientas automatizadas para estudiar las cookies con el fin de verificar la navegación en el Sitio y ofrecer servicios en línea con esta última. Los datos personales recogidos y tratados por HazelTour son proporcionados directamente por el usuario, a excepción de los datos de navegación a que se refiere el apartado “Cookies” regulados por la 🍪 Política de Cookies. El tratamiento de los datos personales del usuario se basa en:
- El interés legítimo de HazelTour de proporcionar información y servicios en el Sitio en respuesta a las solicitudes realizadas por el usuario y para cumplir con las obligaciones contractuales que surjan en el caso del uso de servicios específicos tales como «Tienda HazelTour”; o para fines relacionados con Marketing (punto b).
2. Categorías de destinatarios de datos personales
HazelTour comunica los datos personales de los usuarios del Sitio únicamente dentro de los límites permitidos por la ley y de acuerdo con lo que se ilustra a continuación.
Los datos personales podrán ponerse a disposición de terceras empresas que realicen servicios específicos por cuenta de HazelTour, como responsables del tratamiento (como, por ejemplo, servicios de logística, servicios antifraude y servicios informáticos) o de otros destinatarios que procesarán los datos únicamente para ejecutar el contrato de compra de productos en el Sitio (como la entidad de crédito, para la ejecución de servicios de pago electrónico remoto, mediante tarjeta de crédito/débito).
Con el consentimiento expreso y libre del usuario, HazelTour podrá transferir los datos personales de este a sus socios comerciales que operan en los sectores editorial, de viajes, de alimentación, de telefonía, de bienestar y de belleza y salud, para que puedan tratar dichos datos con fines comerciales propios y fines de marketing tanto a través de herramientas tecnológicas, como newsletters, correos electrónicos, sms, como a través de herramientas tradicionales como correo postal y teléfono.
En presencia de comunicación de datos personales a socios comerciales (previo y libre consentimiento) y de los datos a que se refiere el punto anterior, los datos personales serán tratados y conocidos por:
- empleados y consultores de HazelTour, que actuarán como sujetos autorizados para procesar e instruidos en este sentido por el Responsable del Tratamiento;
- empresas que prestan servicios técnicos y organizativos específicos para HazelTour conectados al Sitio y la gestión de actividades de marketing y comunicación, como responsables del tratamiento;
- por las fuerzas policiales o autoridades judiciales, de conformidad con la ley y previa solicitud formal de dichos sujetos, o en el caso de que existan motivos fundados para creer que la comunicación de dichos datos es razonablemente necesaria para: investigar, prevenir o tomar iniciativas relacionadas con actividades ilícitas sospechosas o ayudar a las autoridades estatales de control y supervisión; o defendernos contra cualquier reclamación o alegación de terceros, o proteger la seguridad de su sitio web y su negocio; es decir, ejercer o proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de HazelTour, sus clientes, sus empleados o cualquier otra persona.
Además, el registro y el acceso del usuario a través de su perfil social implica la comunicación de determinados datos (entre ellos nombre, apellidos, correo electrónico y cualquier otro dato relativo al usuario y presente en la propia red social) por parte de la red social elegida y requieren específicas autorización para proceder antes de iniciar sesión. En algunos casos, las redes sociales requieren que usted obtenga comentarios e información sobre el uso del inicio de sesión. Para más información, consulte la documentación de privacidad correspondiente en la red social:
Los datos personales no serán divulgados, pero podrán transferirse al extranjero, incluso a países no pertenecientes a la UE, únicamente garantizando niveles adecuados de protección y salvaguardias de acuerdo con las normas legales, como las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea.
3. Modalidad de tratamiento de los datos personales y plazo de conservación
Los datos personales recogidos a través del Sitio son tratados utilizando principalmente métodos y herramientas informáticas y telemáticas, adoptando medidas de seguridad para minimizar los riesgos de destrucción o pérdida, incluso accidental, de los propios datos, de acceso no autorizado o de tratamiento no permitido o no conforme con las finalidades de recogida indicadas en esta Política de Privacidad. Sin embargo, estas medidas, debido a la naturaleza del medio de transmisión en línea, no pueden limitar ni excluir absolutamente ningún riesgo de acceso no autorizado o pérdida de datos. Para ello, es recomendable comprobar periódicamente que el ordenador está equipado con dispositivos software adecuados para la protección de la transmisión de datos a través de la red, tanto entrantes como salientes (como sistemas antivirus actualizados) y que el proveedor de servicios de Internet ha adoptado las medidas adecuadas para la seguridad de la transmisión de datos a través de la red (como firewalls y filtros antispam).
Los datos personales proporcionados por el usuario durante la navegación y los inherentes a la propia navegación se conservarán durante un plazo no superior a 12 meses. Los datos personales tratados para dar su opinión al interesado, o para prestar un servicio, se conservarán durante el tiempo necesario para proporcionar al usuario la opinión o servicio solicitado. En cualquier caso, el registro y tramitación correspondiente se consideran válidos hasta la baja por parte del usuario, lo que es posible a través del enlace incluido en cada correo electrónico. Los datos personales relacionados con las actividades de venta se conservan durante un período de tiempo no superior al permitido por la legislación fiscal y civil.
4. Obligatoria u facultativa de facilitar los datos
A excepción de los datos de navegación cuyo suministro y recogida están regulados por la Política de Cookies, el suministro de datos de carácter personal, en particular datos personales, dirección de correo electrónico, dirección postal y número de teléfono, así como datos bancarios en el caso de pago mediante tarjeta de crédito/débito, es necesaria para la celebración del contrato de compra de productos a través del Sitio. Cualquier negativa a indicar ciertos datos necesarios para estos fines podría imposibilitar la ejecución del contrato de compra de productos en el Sitio o la prestación de otros servicios relacionados, como servicios de asistencia (Servicio al Cliente), o para cumplir correctamente con las obligaciones legales y reglamentarias. Por lo tanto, la falta de suministro de los datos puede constituir, según el caso, un motivo legítimo y justificado para no ejecutar el contrato de compra de productos en el Sitio y de prestación de servicios relacionados.
El suministro de datos personales recogidos a través del Sitio, tanto para atender las solicitudes y consultas de los usuarios como con fines de marketing y para el estudio de hábitos y preferencias de consumo, tiene carácter gratuito y facultativo. La falta de suministro de datos no limita el uso del Sitio, pero puede imposibilitar que HazelTour atienda solicitudes de información y preguntas, o envíe material informativo, actualizaciones, boletines y ofertas propuestas por HazelTour y/o sus socios comerciales, o para ofrecerle productos acordes a sus necesidades.
Se entiende que el usuario tiene derecho a revocar el consentimiento prestado en cualquier momento enviando un correo electrónico a contacto@hazeltour.com.
La retirada del consentimiento no afecta la licitud del procesamiento basado en el consentimiento otorgado antes de la revocación y el procesamiento posterior de los mismos datos basado en otras bases legales (por ejemplo, obligaciones contractuales u obligaciones legales a las que está sujeto HazelTour).
5. Derechos reconocidos al usuario
El usuario siempre tiene derecho a obtener de HazelTour el acceso a los datos personales que le conciernen, la confirmación de la existencia o no de dichos datos, incluso si aún no están registrados, y su comunicación de forma inteligible. También tiene derecho a obtener información sobre el origen de los datos personales; el propósito y método de procesamiento; la lógica aplicada en caso de tratamiento realizado con ayuda de instrumentos electrónicos; los datos identificativos del titular y del responsable del tratamiento; la indicación de los sujetos o categorías de sujetos a quienes se pueden comunicar los datos personales o que pueden tener conocimiento de ellos como, por ejemplo, responsables del tratamiento o encargados del tratamiento.
El usuario también tiene derecho a solicitar la actualización, rectificación o, cuando esté interesado, la integración de los datos personales, la limitación del tratamiento que le concierne, la cancelación, la transformación en forma anónima o el bloqueo de los datos personales tratados en violación de la ley, incluidos aquellos cuya conservación no es necesario en relación con los fines para los cuales los datos fueron recopilados o posteriormente procesados; la certificación de que las operaciones anteriores han sido puestas en conocimiento, también en lo que respecta a su contenido, de aquellos a quienes se han comunicado los datos, salvo en el caso en que dicho cumplimiento resulte imposible o implique el uso de medios claramente desproporcionados con respecto a los bienes protegidos bien. El usuario también tiene derecho a la portabilidad de sus datos y al olvido.
Sin embargo, el usuario tiene derecho a oponerse total o parcialmente, por motivos legítimos, al tratamiento de los datos personales que le conciernen, incluso si son pertinentes para la finalidad de la recogida, al tratamiento de los datos personales que le conciernen para la finalidad de envío de publicidad o material de marketing directo o para la realización de estudios de mercado o comunicación comercial. El derecho de oposición también podrá ejercerse específicamente respecto de uno o más métodos de envío de comunicaciones comerciales. Los derechos enumerados anteriormente pueden ejercerse poniéndose en contacto con HazelTour en la siguiente dirección de correo electrónico contacto@hazeltour.com.